Звонок на сотовый: вы принимаете вызов, в ответ — тишина. Либо звонок такой короткий, что успеть принять вызов физически нереально. Это чьи-то хулиганские действия, сбой в системе или нечто третье? Разбираемся, что не так с раздражающими прозвонами.
Термин означает кратковременный — в несколько секунд — входящий на номер звонок, который быстро сбрасывается до ответа абонента. Вы можете успеть ответить, но в ответ услышите тишину, либо шумы, но вступать в диалог с вами никто не будет.
Чаще всего процесс обзвона роботизирован, звонки совершают автоматизированные системы IP-телефонии. Задача таких систем:
- подтвердить активность телефонного номера;
- собрать биометрические данные — робот по голосу определяет пол и примерный возраст абонента, может записать «голосовой слепок».
В редких случаях прозвоном занимаются живые люди, но здесь цели могут далеко неблаговидными. Например, стимулировать вас перезвонить и потратить деньги на платный номер, либо сделать запись вашего голоса для обмана голосового идентификатора в банковских и прочих системах, где используется голосовой образец.
Автор: freepik Источник: ru.freepik.com
Как понять, с чем связан звонок? Тут просто:
- короткий, быстро сбрасываемый — ваш номер проверяют роботом на актуальность, чтобы внести в базу, которую в дальнейшем скорее всего будут использовать для рассылки спама;
- вы поднимаете трубку, слышите тишину — тут задача системы убедиться, что сим-карта не принадлежит роутеру или шлагбауму, а живому человеку; для этого нужно, чтобы вы «подали голос»
- если у вас есть задолженности по кредитам, некоторые «коллекторы» таким образом могут не прямо запугивать должника;
- возможно, что в колл-центре сбой — робот дозвонился на номер, а оператор еще на другой линии.
Коллекторы баз телефонных номеров продают их после call-центрам для «холодных звонков» по продажам, рекламе. Фиксация пола и возраста владельца номера увеличивает стоимость базы, ведь позволяет формировать выборки респондентов «под заказ».
Автор: freepik Источник: ru.freepik.com
Программное обеспечение привязывается к арендуемым номерам, у них фактически нет владельца, а значит и привлечь к ответственности таких сборщиков телефонных баз очень сложно. Отвечая на прозвон с неизвестных номеров, вы можете получить:
- шквал дозвонов и сообщений от call-операторов;
- звонки от «служб безопасности»
- либо списывание средств со счета.
Специалисты ИТ безопасности рекомендуют не отвечать на звонки с незнакомых номеров, а также устанавливать приложения, блокирующие «спам». В настройках есть возможность автоматической блокировки звонков с неизвестных номеров — это удобно тем, кто имеет строго ограниченный круг общения. Если по работе вы вынуждены быть на связи с потенциальными клиентами, стоит завести отдельную «рабочую» сим-карту и отключать аппарат на выходных.
Автор: freepik Источник: ru.freepik.com
Если нет возможности блокировать входящие звонки, постарайтесь свести к минимуму первый контакт:
- не спешите обозначать себя, пусть первым подаст голос звонящий;
- избегайте ответа «да», чтобы исключить запись голосового подтверждения от вашего имени;
- блокируйте номера с «немым» прозвоном;
- если есть риск, что входящий звонок может быть важным, перед тем как перезвонить, пробейте номер через «Поиск»
- на сайте сотового оператора подключите услугу блокировки от спама;
- воспользуйтесь услугами определителя номеров, предупреждающего о неблагонадежности входящего номера;
- вносите номера в «черный список», если с них беспокоят неоднократно;
- если немые звонки совершаются якобы от банка, сбросьте вызов и позвоните на номер горячей линии банка или менеджеру, чтобы подтвердить информацию.
К сожалению, полностью избавиться от телефонного спама не получится, телефонные базы — слишком востребованный ресурс. Однако, можно значительно сократить количество беспокойства, если действовать по безопасным алгоритмам.
Источник: https://www.ixbt.com/live/